Condições de compra e política de devoluções
Como comprar
Comprar na nossa loja é muito simples: basta escolher um artigo, adicioná-lo ao carrinho clicando no ícone do carrinho e finalizar a encomenda, utilizando o meio de pagamento que preferir. O El Mundo pertence à Tejidos El Mundo S.L., com C.I.F. B-81063687 (inscrita no Registo Comercial das Astúrias, Tomo 2177, Folio 147, Folha AS-16886), que realiza a venda e distribuição dos produtos disponibilizados neste serviço. As operações de venda considerar-se-ão realizadas no Polígono de Naón, nave n.º 8, 33429 Viella (Siero-Asturias).
Custos de envio
Todas as compras têm um custo de 4,95€ para a Península e Baleares e de 35€ para as Canárias, Ceuta e Melilha. Em encomendas superiores a 50 €, os custos de envio serão gratuitos.
Garantia e devoluções
A garantia é a própria fatura, que garante a qualidade do produto que abrange, nos termos legalmente estabelecidos, por um período de dois anos a partir da data de entrega.
A garantia é a própria fatura, que garante a qualidade do produto que abrange, nos termos legalmente estabelecidos, por um período de dois anos a partir da data de entrega.
Nas situações que justifiquem o uso da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo, redução do preço ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos.
A garantia perderá a sua validade:
- Se forem modificados, alterados ou substituídos alguns dos dados da mesma ou do comprovativo de compra.
- Se não tiver a assinatura ou carimbo do estabelecimento.
Para fazer uso da garantia, é indispensável a apresentação da fatura.
Para acionar a garantia, contacte-nos através do telefone 985 26 90 47 ou envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: elmundo@tejidoselmundo.com
Devolução de um artigo
Os artigos disponibilizados nas nossas lojas são avalizados por importantes marcas comerciais. Oferecer a máxima qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com os nossos clientes. Se, ao receber a sua encomenda, não ficar satisfeito, dispõe de um prazo de sete (7) dias, a contar da data de receção, para exercer o direito de devolução.
- Devoluções a partir da morada de entrega:
Em caso de devolução, os custos de envio não serão reembolsados. Do mesmo modo, os custos de recolha serão da responsabilidade do cliente (equivalem ao valor do envio correspondente ao tipo de produto adquirido e ao destino para o qual foi enviado).
Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e devidamente acondicionado numa caixa ou saco. Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, e após verificação do seu estado, proceder-se-á ao reembolso do respetivo valor de acordo com o método de pagamento utilizado pelo cliente.
Em qualquer caso, será aceite a devolução de produtos defeituosos e de envios incorretos, sendo o El Mundo a suportar os custos de envio, desde que o cliente comunique esta circunstância no prazo de sete (7) dias a contar da data de receção do envio.
Para efetuar a sua devolução, envie-nos um e-mail para o seguinte endereço: elmundo@tejidoselmundo.com ou contacte-nos através do 985 26 90 47.
- Devoluções na nossa loja:
Os artigos adquiridos online também podem ser devolvidos na nossa loja. Para efetuar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Após verificação do estado da mercadoria, proceder-se-á ao reembolso do respetivo valor de acordo com o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Para efetuar a devolução, deverá ser apresentada a fatura enviada juntamente com a encomenda.
Os custos de envio só serão reembolsáveis no caso de envio incorreto ou produto defeituoso.
